Kako Transakcijska analiza može poboljšati ljudske odnose u poslovnim situacijama?

Dr. Eric Berne, psihijatar, predstavio je svijetu svoju teoriju Transakcijske analize 1964. godine svojim bestselerom "Koju igru igraš?". Transakcijska analiza proučava međuljudsku interakciju, a Berne je teoretizirao da sva ljudska komunikacija dolazi iz jednog od tri ego stanja: Roditelj, Dijete ili Odrasla osoba.

Kada ljudi komuniciraju u Roditeljskom ego stanju, oni komuniciraju iz pozicije koju su naučili od svojih roditelja. Ovo je obično autoritativan oblik komunikacije. Kada ljudi komuniciraju u dječjem ego stanju, obično su emocionalni i reagiraju kao što su to činili kao dijete. U ego stanju Odraslih ljudi autonomno i promišljeno procjenjuju situaciju na način bez predrasuda. Razumijevanje načina na koji ljudi komuniciraju može pomoći svim odnosima, uključujući one u poslu.

Prepoznavanje zaposlenika
Berne je u svojim terapijskim seansama s pacijentima primijetio da je ljudima potrebno ono što je on nazvao "stroking", što je način Transakcijske analize za upućivanje na prepoznavanje. Ako ste poslodavac, možete poboljšati svoje odnose sa svojim osobljem razumijevanjem njihove potrebe da budu prepoznati. Iako površan pozdrav od: "Bok, kako si?" i popratni odgovor: "Dobro, a ti?" može izgledati besmisleno, zapravo zadovoljava potrebu zaposlenika da bude prepoznat.

To mora biti ispunjeno svakodnevno, a osim toga, ako je zaposlenik otišao nekoliko dana na godišnji odmor, očekuje da mu se, kada se vrati, postavi pitanje je li se dobro proveo. Ako to ne učinite, zaposlenik bi se mogao loše osjećati.

Razumijevanje osobnosti
Ljekarničko poslovanje zahtijeva od farmaceuta da budu sposobni učinkovito komunicirati s pacijentima, poslodavcima, zaposlenicima i drugim zdravstvenim djelatnicima. Većina studenata farmacije ima mogućnost pohađanja tečaja komunikacije Transakcijske analize kako bi poboljšali razvoj ljudskih vještina. Tečaj im daje bolje razumijevanje Transakcijske analize s ciljem da im pomogne da se uključe u interakcije Odraslih i Odraslih, prema članku iz 2007. objavljenom u American Journal of Pharmaceutical Education.

Klikni za psihoterapiju specijalizantice psihoterapijskog pravca Transakcijska analiza.

Jedna vježba zahtijeva od studenata da razmisle o tome koliko često započinju rečenicu s "Trebaš" ili "Trebao bi", što ih stavlja u Roditeljsko ego stanje, umjesto u željeno ego stanje Odrasle osobe. Kada su studenti počeli komunicirati s vršnjacima kao Odrasli umjesto kao Roditelji, izvijestili su o poboljšanju odnosa.

Dobro sam
Psihijatar dr. Thomas Harris proširio je Berneovu teoriju i napisao knjigu pod nazivom "Ja sam OK, ti si OK" koja govori o različitim načinima komunikacije, koji imaju izravan utjecaj na radno mjesto. Poruke koje dajete svom osoblju utječu na kvalitetu rada koje oni proizvode. Kada učinkovito komunicirate, vjerojatno ćete postići željeni rezultat. Četiri učinkovita načina u Transakcijskoj analizi su strukturiranje, podrška, zajedničko stvaranje i zaigranost.

Strukturiranje nudi konstruktivnu kritiku. Podrška daje potvrdu posla koji su vaši zaposlenici obavili. Zajedničko stvaranje omogućuje vam da radite sa svojim zaposlenicima na projektima. Kada ste zaigrani sa zaposlenicima, možete raspršiti potencijalni problem.

Nisi u redu
Kada osoblju date poruku da nije u redu, vi ste neučinkovit komunikator. Zbog toga se zaposlenici osjećaju neugodno i čak može uzrokovati trajne loše osjećaje. Neučinkoviti načini se sastoje od kritiziranja, nedosljednosti, miješanja, pretjeranog prilagođavanja, suprotstavljanja i nepromišljenosti. Kada ste kritični, prenosite zaposlenicima da samo vi možete učiniti stvari kako treba. Na ovaj način nećete proizvesti lojalno osoblje.

Kada ste nedosljedni u svom ponašanju, otežavate vašem osoblju da vam vjeruje ili vas slijedi. Ako nerado delegirate, nalazite se u načinu ometanja, što znači da osoblje nije sposobno. Previše prilagođeni poslodavci ili zaposlenici su emocionalni na poslu, pokazujući depresiju, tjeskobu ili strah. Teško je biti član tima ili vođa u ovom načinu rada. Biti oporben dolazi iz reaktivnog modusa, umjesto modusa vodstva, i ne unapređuje vaše ciljeve. Nesavjesni poslodavci ili zaposlenici ne preuzimaju odgovornost za svoje postupke. Obje strane se moraju usredotočiti i zadržati granice.

Izvor: Chron