Grupni popust – više koristi za kupce akcija nego za tvrtke koje se promoviraju
Grupna kupovina, čiji je začetnik web servis Groupon, ubrzo je postigla veliku popularnost među kupcima. Ponude s određenim popustom od 50 do 90 posto privlače kupce, ali ne donose korist baš svim tvrtkama koje sudjeluju, ako je vjerovati istraživanjima provedenim na Rice University's Jesse H. Jones Graduate School of Business. Takav oblik prodaje je koristio za 66 posto tvrtki obuhvaćenih istraživanjem. Ipak, za više od 40 posto tvrtki obuhvaćenih istraživanjem je donesena odluka da više neće sudjelovati u grupnim promocijama. Zašto je to tako?
Utpal Dholakia, autor studije i profesor marketinga na Jones School, proveo je anketu u 150 tvrtki iz 19 američkih gradova prema 13 kategorija proizvoda koji su bili uključeni u Groupon promocije u periodu od lipnja 2009. i kolovoza 2010. Studija je pokazala kako je zadovoljan zaposlenik najvažniji čimbenik koji promociju može učiniti uspješnim poslom. Visina ponuđenog popusta u akciji kao ni broj prodanih kupona neke ponude ne osiguravaju profitabilnost posla.
"Kako skupinu kupaca na servisima za grupne popuste čine oni koji traže dobre ponude i oni koji žele kupiti jeftino ta ciljana skupina ne otkriva što želi prosječni kupac jer uglavnom nisu spremni za kupnju izvan promotivne ponude već samo za vrijeme dok akcija traje.", rekao je Dholakia te dodao "Zaposlenici moraju biti pripravni na ovu vrstu kupaca i na njihov povećani broj."
Promotivne ponude za grupni popust najviše koriste tvrtkama koje uspijevaju zadržati postojeće kupce. Od uslužnih djelatnosti koje obuhvaćaju restorane, obrazovne usluge, turizam, salone ljepote i spa, restorani su prošli najgore, dok su najuspješniji bili saloni ljepote i lječilišta. Ovdje možemo pronaći i zaključak zašto je na domaćim webovima koji se bave grupnom kupovinom poput Kolektiva, Kupi Me, Ponuda dana, Grupnjak, Povoljno i drugih, česta ponuda upravo iz segmenta kozmetičkih salona, prenoćišta i beauty turizma.
Rezultati pokazuju kako tvrtke/webovi koji se bave grupnom kupovinom trebaju bolje uravnotežiti korist koju takva promocija pružaju potrošaču s interesima malih tvrtki koje ih nude", rekao je Dholakia. "Za sada, ponuda daleko više koristi potrošačima."